Что ждет туристический рынок в 2017 году

Игрокам онлайн-туризма в Российской Федерации нужно будет бороться за клиентов и приучать аудиторию пользоваться интернетом при бронировании.

Что ждет туристический рынок в 2017 году

Для русского рынка туризма 2015 год, «год великих потрясений», был таким тяжёлым, что эхо его громких событий отдается до сих пор. Банкротство «Трансаэро» задело наибольшего в Российской Федерации туроператора — «Библио-Глобус». Компании было нужно заменять рейсы «Трансаэро» на рейсы дочки «Аэрофлота» — компании «Российская Федерация». «Библио-Глобус» достойно вышел из непростой обстановки (всем туристам либо вернули деньги, либо предоставили другие туры, сейчас туроператор опять в строю), но, как выяснилось, это было только началом череды ударов. Вторым из них стал отказ от авиасообщений с Турцией и Египтом.

В то время на две данные государства приходилось, по отечественной статистике, 70% количества всего рынка пакетных туров. Третье потрясение — рейд Ростуризма по русским туроператорам с «турецкими корнями» (31 декабря 2015 года Ростуризм о том, что все российские туроператоры, попавшие под санкции против Турции, будут исключены из реестра). И не смотря на то, что ни один из операторов не приостановил работу из-за «турецких корней», Федеральная служба защиты прав потребителей еще долго не давал турфирмам спокойствия испытаниями на наличие рекламных материалов, которые связаны с Турцией.

Так что в 2016 год туристический рынок России шагнул с эмоцией безотносительной растерянности. Не было человека, кто знал, что именно будет дальше, но всем было очевидным: хуже быть уже не имеет возможности. Как выяснилось, 2016 год, помог рынку отыскать пути преодоления кризиса.

Упрочнение внутреннего туризма длится

Из-за резкой девальвации рубля в конце 2014 года в 2015 году стали все популярнее туры в стране. В 2016 году данный тренд лишь усилился. К примеру, по статистике Ростуризма, выездной поток с целью туризма (бизнес-визы не включаем) упал на 19%.

Правда стоит оговориться, что Ростуризм неточен в способе определения цели поездки («туризм»). Исходя из этого, к примеру, в рейтинге самых популярных государств для отпусков (по количеству посещений), составленном Ростуризмом, на первых местах — Финляндия, Китай, Польша и Эстония. Разумеется, что дело легко в том, что все данные государства имеют приграничные территории с Россией

В данной ситуации туроператоры смогли создать линейку предложений по пакетным турам, к примеру, в Сочи, каковые, как выяснилось, не уступали зарубежным популярным курортам. Большие туроператоры стали выкупать громадные блоки мест в популярных отелях с хорошим уровнем сервиса. Наряду с этим независимым туристам забронировать номера в этих отелях выяснилось либо легко нереально, либо через чур дорого.

Исходя из этого, к примеру, в течение последних трех месяцев 2016 года Красная Поляна побила все рекорды (более 30% всех реализованных пакетных предложений, по отечественным подсчетам).

Крым также стал одним из самых популярных направлений для путешествий в стране. Согласно данным Министерства туризма республики Крым, количество туристов, посетивших полуостров в 2016 году, возросло на 20% если сравнивать с 2015 годом. Но Крым все больше делается выбором независимых путешественников либо кроме того «дикарей», каковые не берут туры, а сами организуют собственный отпуск и останавливаются в палатках либо в зданиях частного сектора. Туристическая инфраструктура Крыма очень сильно уступает среднероссийскому уровню и уж совершенно верно ни в какое сравнение не идет с пост-олимпиадной инфраструктурой Имеретинской равнины Сочи, Красной поляны либо турецких отелей.

Второй ответственный фактор — у крымских отельеров не сложилась культура работы с туроператорами: обычно они не делают договоренностей, исходя из этого туристические пакеты в Крым продаются весьма слабо.

Нашли альтернативы

Туроператоры целый год смотрели за развитием взаимоотношений России с Египтом и Турцией, дабы корректировать линейку предложений. В летнем сезоне 2016 года фаворитами по продажам пакетных туров были Российская Федерация, Греция, Кипр и Тунис (на эти четыре страны было нужно около 70% количества продаж, по подсчетам Travelata). Возобновление авиасообщения с Турцией в последних числах Июля 2016 года, благодаря неожиданному восстановлению дружеских взаимоотношений с Турцией, не через чур оказало влияние на обстановку в целом: разрешений на чартерные перевозки продолжительно не давали, цены на туры для русских туристов продолжительно были через чур высокими для роста массового спроса. Когда были запущены чартерные рейсы, русские туристы вправду сходу стали скупать билеты в Турцию, потоки туристов не падали и в сентябре, а также в октябре (путешественники продлевали сезон отдыха на позднюю осень, с ее прохладной погодой, что весьма нетипично).

Турция стала фаворитом продаж в октябре, не смотря на то, что в прошлые годы позицию самого популярного направления осенних и зимних путешествий держал Египет. Целый 2016 год игроки российского туристического рынка ожидали открытия Египта, но переговоры правительства затянулись. Не обращая внимания на то, что большая часть государств уже возобновили полеты в Шарм-Эль-Шейх, а в Хургаду летать многие и не прекращали, Российская Федерация так же, как и прежде несобирается восстанавливать авиасообщение с Египтом.

Популярность Египта и столь напряженное ожидание его «открытия» «растолковать легко: цена, сервис, довольно недолгий перелет, теплая погода подводный мир и круглый год Красного моря завлекают многих. Всецело заменить Египет Гражданам России не имеет возможности ни одно второе направление.

В данной ситуациии «открытием года» для туроператоров (кроме пакетных туров на российский Юг) был, к примеру, Тунис. В 2016 году Тунис пользовался таким громадным спросом лишь у россиян, а раньше он был популярен и среди европейцев. По словам работников европейских турфирм, европейцы побаиваются ехать отдыхать в эту страну в связи с нестабильной политической обстановкой, тогда как отечественных соотечественников, наверное, мало что может испугать.

Это подтверждает и статистика Ростуризма: за 9 месяцев 2015 года россияне совершили всего около 50 000 поездок в Тунис, а за тот же период 2016 года эта цифра превысила 500 000.

В целом, согласно данным Ростуризма, в 2016 году число поездок русских туристов за предел упало на 10% (в 2015 году спад составил 30%). Действительно, в случае если присмотреться внимательнее к данным Ростуризма, то возможно подметить пара неточностей. Во-первых, цель поездки («туризм») определяется на базе отметок, каковые делают пограничники при пересечении выезжающими границы. Исходя из этого, к примеру, в рейтинге самых популярных государств для отпусков (по количеству посещений), составленном Ростуризмом, на первых местах — Финляндия, Китай, Польша и Эстония.

Разумеется, что дело легко в том, что все данные государства имеют приграничные территории с Россией и обычно местные обитатели ездят «по делам» не оформляя деловых виз. Во-вторых, в отчете за девять месяцев 2016 года (в сравнении с подобным периодом 2015 года) «забыли» учесть эти по Египту, а это практически 2 млн выездов лишь за 9 месяцев 2015 года и ни одного выезда в 2016 году. Исходя из этого настоящий спад выездного туризма, с учетом Турции и Египта, составил 19%, а вдруг брать лишь «исконно пакетные» направления то все 36%.

Конечно, столь падение особенно в пакетном сегменте рост внутреннего туризма либо перераспределение спроса на другие страны покрыть не представлялось вероятным.

Цены не выросли

Второе ответственное изменение российского туристического рынка — туроператоры и туристические агентства смогли подстроить ценовую политику под запросы аудитории, которая все чаще начала задумываться об экономии. По отечественным подсчетам, с конца 2014 года (период до девальвации рубля) до конца 2016 года средняя цена пакетного тура выросла не более чем 10-15%. В случае если сравнивать показатели «года чека» 2016 разницы и 2015 среднего — года нет вовсе. А компании не только не взвинтили цены, но и смогли их снизить: согласно данным Aviasales, цены на авиабилеты за 2016 год в среднем упали на 30%. Это связано с политикой авиакомпаний: показались лоукостеры и новые недорогие тарифы на перелеты без багажа.

Сказалось и перераспределение спроса: летать стали больше по России (70% авиаперелетов от общего числа — эти Aviasales).

Мы едем — к нам едут

Количество въездного туризма по результатам девяти месяцев 2016 года, согласно данным Ростуризма, вырос на 3%. В Россию едут туристы из Китая, Финляндии, Польши, Германии. Кроме того США входит в первую десятку государств, обитатели которых приезжают в Россию. Поток туристов из Китая продолжает деятельно усиливаться : рост поездок китайских туристов составил 15% в текущем году, что соответствует общемировому тренду.

В Российской Федерации китайцев по большей части завлекают Санкт Петербург и-Москва.

В 2016 году нежданно активными были туристы из Ирана. Прямые туры из Тегерана в отели Красной Поляны стали одной из обстоятельств, по которой турпоток из Ирана в Россию вырос на 72% ( в сравнении с 2015 годом). Но, пока полные показатели остаются малы — за 2016 год Россию посетило 65 000 иранцев.

Опыты «Библио-Глобуса»

27 декабря 2016 года наибольший российский туроператор «Библио-Глобус» заявил о том, что снижает рабочей группе на продажу зарубежных туров для турагентств-партнеров с 10% до 6-7% (в зависимости от количества продаж, рабочая группа для туров по России осталась прошлой). Для сравнения: средняя рабочая группа росийских туроператоров — около 11%. Чем приведено к такому резкому резкому рабочих групп «Библиоглобусом»? До тех пор пока это тайная. Мы только знаем, что Александр Туголуков, глава «Библио -Глобуса», выстроивший компанию с ежегодным оборотом в более чем $1 млрд в том числе за счет агрессивной ценовой политики по всем направлениям, уже неоднократно менял правила игры всего русского рынка туруслуг. Быть может, Туголуков исходит из того, что сейчас, с совокупностями поиска и интернет-платформами для сравнения пакетных туров, многие туристы сами подбирают туры и обращаются к турагенту только чтобы забронировать и оплатить тур.

Возможно, среди обстоятельств новой политики «Библио-Глобуса» — новый закон о туризме, вступивший в силу с 1 января 2017 года: он в целом увеличивает денежную нагрузку на туроператоров.

Последуют ли другие туроператоры примеру «Библио-Глобуса»? В кратковременной возможности — вряд ли. Наоборот, другие туроператоры, на мой взор, постараются применять громадный разрыв в рабочих группах между собственными условиями работы для туристических агентств и условиями «Библио-Глобуса», дабы переманить больше туристических агентств на собственную сторону и захватить значительную часть рынка.

В долговременной возможности все будет зависеть от того, как скажется данный движение на распределении количеств продаж на рынке.

Онлайн — все еще капля в море офлайна

Количество онлайн-приобретений на русском туристическом рынке увеличивается (согласно данным Data Insight, за 2016 год — на 30%). Но приобретения туров, отелей и билетов онлайн все еще образовывает скромную долю от всего рынка путешествий. К примеру, согласно данным DataInsight, в сегменте авиабилетов онлайн-бронирование образовывает 20%, в сегменте отелей — 10-14%, а на онлайн-продажи туров приходится всего 3-5% (для сравнения: в Англии — 50%, в Германии — 25%). К слову, целый рынок клиентов путешествий онлайн в Российской Федерации — около 10 млн человек.

Это значительно меньше, к примеру, чем в Скандинавских государств, где часть онлайн-приобретений туруслуг превышает 60%, не смотря на то, что по населению страны Северной Европы приблизительно на порядок меньше России.

Разумеется, что потенциал роста русского рынка online travel огромен. По собственным данным компании, продажи авиабилетов у Aviasales за 2016 год выросли на 50%, продажи мест в отелях — на 180%. Все больше бронирований приходится на прямые брони на сайтах авиакомпаний.

Сегмент продажи пакетных туров также увеличивается: количество продаж Travelata.ru за 2016 год вырос на 100%, создатели другого онлайн-турагентство, Onlinetours, заявили о росте в 50%. Представители туроператоров в личных беседах заявляют, что на онлайн-каналы приходится около 2-3% суммарного количества продаж, но констатируют: часть интернет-продаж не растет.

Все же основной соперник онлайн- продаж — это привычка туристов ходить в конторы туристических агентств, наровне с непониманием: на каких сайтах и как как раз возможно купить туры в сети.

В Российской Федерации продолжают деятельно развиваться глоабльные игроки — Booking.com и Tripadvisor.ru. Tripadvisor пришел в Россию недавно (в 2011-2012 годах), но уже обогнал как минимум в два раза по трафику собственного локального соперника, Tophotels.ru. Tripadvisor кроме этого деятельно продвигает собственный мета-поисковик отелей, приводя клиентов со страниц с отзывами.

Довольно новые «чужестранцы» каковые ворвались в первую лигу онлайн-сервисов для путешественнков — это Trivago.ru и Roomguru.ru (российский брэнд компании Hotelscombined). Обе эти компании развивают метапоисковики по отелям и деятельно говорят о них в рекламе на ТВ. Сможет ли подобная маркетинговая стратегия оказать помощь им догнать по посещаемости сайт российского фаворита, Ostrovok.ru (уступает лишь Booking.com)?

Рост потребительской активности и параноидальный оптимизм

Не секрет, что спрос на путешествия напрямую связан с настоящими доходами населения. Согласно статистике, в 2016 году настоящие доходы у россиян сократились в среднем на 5,5% в сравнении с 2015 годом. Тенденция малоприятная, в случае если учесть, что рост настоящих доходов в Россиян Росстат в последний раз зафиксировал лишь в 2013 году.

Но Goldman Sachs в собственном декабрьском изучении для инвесторов прогнозирует возвращение экономики России к росту и повышение потребительской активности. На фоне роста стоимости одного бареля нефти, довольно обильной ликвидности и низкой инфляции банков специалисты Goldman Sachs ожидают значительного понижения банковских ставок, и как следствие роста инвестиций в бизнес.

Я не экономист, и моих знаний, взятых в курсе макроэкономики в MBA, может не хватить чтобы сообщить, как верны оценки предсказаний мэтров денежной индустрии. Но предпринимательский опыт научил меня не верить любым прогнозам — как через чур радужным, так и чересчур пугающим. Пожалуй, русским предпринимателям необходимо оставаться параноидальными оптимистами, какие конкретно бы прогнозы ни давали светила экономики. Основатели проектов в online travel, как и каждые другие игроки российского туристического рынка, не должны стать исключением.

Остается лишь наблюдать в будущее с оптимизмом, но готовься к тому, что в любую секунду все может пойти не по замыслу.

Возможности онлайн-бронирования и открытие авиасообщения с Египтом

В сегменте авиабилетов лидирующие онлайн-турагентства будут продолжать все активнее приучать аудиторию к приобретениям онлайн. Сейчас на их онлайн-площадках возможно приобрести не только авиабилеты, но и путевки в отели, пакетные туры а также ЖД билеты. Все это ведущим онлайн-сервисам предстоит растолковать русским любителям путешествий.

В сегменте онлайн-продаж авиабилетов сохранятся низкая маржинальность и сильное давление со стороны авиаперевозчиков, перетягивающих аудиторию на личные площадки. Быть может, в 2017 мы кроме того заметим слияния между представителями продаж и сервисами авиабилетов вторых сегментов.

В сегменте онлайн-бронирования отелей будут доминировать интернациональные компании: у них больше бюджет, а предложения отелей не требуют сильной адаптации для русского рынка. Но, данный прогноз актуален только при условии, что государство не примет заградительных мер для глобальных игроков (обращение не только о запретах, но и о любых шагах, каковые сделают работу зарубежных компаний невыгодной в Российской Федерации). Я считаю, что возможность принятия таких законов низка: туристическая отрасль не весьма увлекательна стране , пока нет волны громких банкротств — сейчас государство осознаёт, что «россиян нужно выручать».

В сегменте пакетных туров среди туроператоров будут длиться битвы за расстановку сил на рынке. Сейчас все большие туроператоры и туристические агентства ожидают открытия авиасообщения с Египтом. Это подстегнет борьбу туроператоров за расширение собственной доли. Новых громких потрясений либо банкротств от 2017 года вряд ли стоит ожидать: те, кто пережил «штормовые» два последних года, вероятнее, сейчас справятся с любыми катаклизмами, не смотря на то, что в полной мере возможно, что кое-какие компании, не успевшие выйти «в плюс» либо утратившие помощь инвесторов, негромко уйдут с рынка.

светло одно: в туристической отрасли в 2017 году скучно точно не будет.

Создатель — основатель онлайн-сервиса Travelata

Источник: finance.rambler.ru

Онлайн бронирование готовых пакетных туров напрямую от туроператора!


Увлекательные записи:

самые релевантные статьи, обнаруженные сайте: